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盈佳酒店一次性用品生产厂家专业生产经销各类宾馆客房套装、六小件牙具批发,酒店用品价格。如:黑妹酒店用品田七旅行洗漱套装花香恋人两面针-肤郎宾馆用品,倩娜化妆品,金妹牙膏、舒尔雅旅游用品,荣凯酒店用品厂,所生产批发的套装产品包含了二合一牙具、三合一牙具、四合一酒店客房套装、六合一、六件套等,包含一次性牙刷、梳子、香皂、沐浴液等客房一次性用品。

 

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宾馆酒店用品行业资讯

不能"坐等客上来" 酒店要如何主动提升收益

 时下,酒店的消费群体越来越年轻化,用户的需求越来越多元化。在市场新环境、新形势下,酒店企业怎样与时俱进通过技术和渠道来提升收益?日前在京举办的“大住宿邂逅旅游+”论坛上,不少业内人士的观点对业界颇有启发意义。

  调整经营策略

  伴随市场形势的变化,近几年政府主导的大中型会议会期缩短,数量越来越少,高端餐饮收入也出现下滑,迫使酒店打破固有思维,努力开辟多种渠道提升收益。

  北京国际饭店总经理尚志国透露了这样一组数据:北京国际饭店现在仅租金收入就达6000多万元,利润也提升好几倍。作为1987年开业的老牌五星级酒店,北京国际饭店这样的收益提升是如何做到的?尚志国介绍,北京国际饭店及时调整了会议板块的经营策略,根据需求推出多种会议产品,既保证大型会议的市场占有率,同时又注重中小型会议和婚宴市场。过去两年,北京国际饭店从婚宴和中小型会议市场实现了超过20%的收益提升。同时,北京国际饭店还进一步优化业态,把部分楼层改造成为写字楼和公寓,实现了酒店+公寓+写字楼的经营组合,从而保证出租率平稳,确保收益稳步提升。

  港中旅酒店有限公司拥有“维景国际”“维景”“睿景”“旅居”等4个品牌。作为酒店集团,港中旅酒店有限公司主要从三个方面着手创新收益方式。港中旅酒店有限公司副总经理苏纳介绍,业务层面,强化内部资源协同,整合旅行社、免税店、酒店内部资源,互相推荐生意;技术方面,以建设数字化酒店为核心,优化网站、客户关系管理系统及会议管理系统,帮助酒店提升整体会议和活动的收益;营销方面,开展整合营销活动,从数字营销和社交媒体平台两方面联动推广,帮助旗下酒店提高收益。

  “把核心盈利模式想清楚,然后再把免费服务方式做好,就能提高客户对产品的认知,推动酒店收益的提升。”浙江君亭酒店管理有限公司执行总裁甘圣宏将收益提升探索概括为3个关键词——核心盈利方式、免费服务方式和住宿业新生态。他特别强调,酒店作为旅游目的地的重要组成部分,应该考虑除核心的住宿功能外,如何拓展酒店周边的服务功能,给客户提供更多新生态服务,形成新的住宿业态关系,让客户停留在酒店,从而增加收益。

  在飞猪旅行副总裁周正看来,在线旅游平台和酒店是市场共同体,当前市场情况下,酒店要顺势提升收益,就要跳出酒店来做酒店、跳出渠道来做渠道,把酒店做成社会化和区域化的品牌,用数据做链接,挖掘用户需求,增加附加服务,营造全场景的消费。同时,要通过数据,更精准地匹配产品和会员需求,通过信息共享,共同开发产品,做好会员服务,从而提升酒店收益。


  运用科技手段

  如今,大数据、云平台、人工智能、人脸识别、AR、VR等科技层出不穷,这也为酒店收益分析和决策带来了不少革命性的变化。

  在北京众荟信息高级副总裁、慧评事业部CEO焦宇看来,大数据的作用主要就是要帮助酒店做出正确的经营决策。

  石基信息副总裁王敏敏说,当前,酒店的PMS物业管理系统与AR系统对接在技术层面已相对容易,石基与阿里也已在人脸识别技术上开展了相应合作。但这些技术在整个行业的普及和推广,还有很长的路要走。“技术是支撑,数据是未来,酒店应该有用技术手段收集数据、赢得未来的意识。”

  飞猪酒店事业部副总经理梁波介绍,阿里巴巴集团建立了AR实验室,利用淘宝手机应用上线VR购物产品Buy+实验室,在住宿类应用上与高德合作应用了360度全景,还积极采用人脸识别技术建设未来酒店的实体店。“把这些技术应用到整个酒店行业,目的还是帮助酒店提升收益和经营效率。”

  “大数据的意义还在于改变了酒店收益管理的方法和工具。”焦宇说,例如,三亚的酒店过年时会涨价,平时卖500元每晚,过年的时候卖1500元每晚。但赚得足够多吗?如果可以赚2000元每晚,却只做了1500元每晚,酒店收益并未达到最高。因此,酒店的收益管理也要依据数据,听听数据怎么说。

  腾讯行业群总监戴叶这样介绍腾讯的生态圈海量大数据的效用——通过大数据的积累,可以捕捉每一个互联网用户在腾讯系产品的用户轨迹,从而根据用户需求,打造满足社交娱乐咨询等不同需求的产品,留住所有的互联网用户。同时,通过用户识别等技术优势,结合酒店等广告客户需求,对目标人群进行精准锁定和精准投放。

  直销分销并重

  伴随在线旅游平台的崛起,酒店企业面临直销与分销渠道如何配搭才能实现收益最大化的难题。

  苏纳说,OTA的优势在于通过无缝连接的线上体验,为酒店吸引更多客人;酒店直接跟客人打交道,更应该关注客人入店之前、之中、之后的反馈,致力提高客人对酒店的入住体验。只不过,酒店要合理确定直销和分销渠道的配搭比例。

  尚志国认为,作为酒店从业者,应该考虑如何从客户需求角度出发,多方位满足客户需求,增加客户黏性,提升自身综合竞争能力。

  甘圣宏说,在“客从线上来”这个已经不可改变的情况下,酒店的服务方式是否还是“来者即是客,坐等客上来”?“酒店要做的是形成自己的服务闭环,找到独特的定位、空间和市场。”

  “对酒店和在线平台而言,怎么去找准与消费者的接触点,让数据更智能化、更场景化,从而全方位满足客户的需求是关键之处。”周正预测,未来5-8年,我国酒店企业从渠道方面可能将主要分为3类,一是品牌认知度高、直销占主要比例的连锁型酒店,一类是依靠口碑传播的非标酒店,第三类是大量的单体酒店,他们需要借助在线旅游平台,实现抱团发展,酒店联盟体或平台型酒店等或是未来的出路。

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点击次数:  更新时间:2019-04-23 23:45:38  【打印此页】  【关闭