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宾馆酒店用品行业资讯

酒店如何抓住备受亲睐的“微旅行”市场机遇?


微旅行,顾名思义就是短小的旅行,随时可以出发;不需要太多的行装,不需要长时间精心计划和刻意安排,不刻意拜访名胜古迹;可能到一个陌生的城市,走一条陌生的小路,看陌生的一切;也可能大隐隐于市,逗留在原本生活、工作的城市,逃离一切或者部分电子产品,只是读读书、晒晒太阳、发发呆、到陌生的地方找陌生的人闲聊片刻,甚至只是慢慢享用一顿可口的大餐或在丝瓜棚下尝农家土菜。微旅行就像“随意而发”的微博,充满了随意性、短时短途,让紧张的都市白领从繁忙工作中暂时“脱轨”解放一会,放松一下心情。


尽管微旅行所创造的单位价值相对低于长途旅行,但前者仍然存在着巨大的发展潜力。选择传统两周长假旅游的旅客越来越少,而微旅行(micro-trip,停留一到三天的短途旅行)的需求量正在不断增加。尽管旅行的时间缩短,但微旅行市场仍然存在着巨大的商机。


调查机构Mintel数据显示,2017年英国消费者短期度假共计达到4640万次,同比增长了6.5%,而相应旅行支出也增长至98亿英镑。


出行方式的创新


廉价长途航班、响应式租车服务等出行方式的创新以及消费者变化推动了短途旅行的发展。Mintel资深旅游分析师John Worthington表示,“近几年来,度假已经成为了消费者优先考虑的休闲活动,这是行业向体验经济转变所跨出的一大步。这种经济形态下,相对无形的消费模式比实物购买更加重要。短途旅行能够为旅客提供频繁的体验服务,因此十分契合这种经济模式。”


Mintel发布的2018年短途城市度假报告中显示,比起每年一到两次的长假,42%的成年人更希望多休一些短假。44%的受访者认为,短假能够帮助其更好地安排工作任务。


旅客的预订行为也随着消费观念一起发生了变化,微旅行更多的是最后一刻决策所产生的结果。2015年至2017年间,旅游产品服务的“今晚”、“今天”等选项在移动设备的搜索量激增了150%以上。酒店可以对产品服务采取战略性举措,对这一形势创造的机会加以利用。


行业机会


尽管微旅行所创造的单位价值相对低于长途旅行,但Worthington认为,微旅行市场仍然存在着巨大的潜力。


“拥有短假的旅客可能全年都在各处旅游,其每日平均消费支出要远远高于休长假的旅客。由于消费者一般会将酒店作为短途旅行的住宿选项,短假人群能够极大地推动酒店的发展。另一方面,尽管城市在某种程度上是最大的短假市场,但由于民宿业务的崛起,尤其是在境外短途旅游市场的发展,让一些城市的酒店面临着越来越激烈的竞争。”


城市是微旅行市场的主要目的地,目的地旅游营销商可以通过推广新的小众目的地创造新的机会,这对经常参观热门目的地活动的旅客更为有效。Worthington 表示,“酒店品牌也可以在城市之外推广多样化旅行方案,例如沙滩周末、以冒险/活动和健康/自我提升为主题的短假方案等。”


酒店提供行程规划服务能最大化地帮助旅客利用相对有限的旅行时间。位于西班牙的伊比沙湾诺布酒店依据酒店所在位置,为旅客规划了行程,并借此打入了微旅行市场。


伊比沙湾诺布酒店礼宾部主管Lisandro Nembrini表示,“无论客人是热衷于探险、健身、冒险还是美食活动,酒店团队都能为其打造独特的伊比沙岛探索之旅。酒店设置规划团队能够减轻旅客的负担。许多旅客在不断寻求新的探索目的地,对于酒店而言,创造独特的旅行体验能够吸引更多旅客,有效提升酒店复购率。”


Nembrini称,“行程规划的重点是准确把握客人的旅行目的和活动偏好,即他们想从旅行中获得什么以及希望采取怎样的旅行方式。通过与客人合作,酒店能够有效创建个人行程。越来越多的度假者愈加青睐短途旅行,无论客人在此停留两晚还是两周,保障优质的入住体验都十分重要。”


这一趋势在英国尤为普遍。英格兰旅游局(VisitEngland)与北爱尔兰和威尔士旅游组织合作发起了“与世界接轨——我的微假期”活动(Join the World – #MyMicrogap),鼓励更多的年轻人去休短假。


研究表明,近三分之二(64%)的英国年轻人十分乐意接受微假期,而超过半数(57%)的受访者表示可能会在未来三年内选择微假期休息。


英格兰旅游局市场总监Clare Mullin表示,“近年来,国内的短假休息一直是推动旅游业发展的主要驱动因素之一。英国人当前所休的短假次数比10年前多出了580万次。”

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英国的境外游次数也更加频繁。Worthington表示,“法国(尤其是巴黎)曾是英国主要的境外游目的地,但其地位目前已经被西班牙取代。前往巴塞罗那的城市度假产品最为热门,前往马德里、瓦伦西亚、塞维利亚、毕尔巴鄂、格拉纳达和圣塞巴斯蒂安等其它西班牙城市的英国旅客数量也在不断增长。”


Worthington补充称,“过去几年内,随着英镑的下跌,消费者为了实现汇率价值的最大化纷纷选择了出境游,此外低成本航司也在不断发展,这两大因素共同推动了非欧元区度假城市的旅游需求激增。捷克共和国、匈牙利和波兰是英国旅客的主要目的地。阿姆斯特丹、罗马、柏林、都柏林、里斯本等热门城市也排在榜单前列,与之同居榜单前列的还有部分不断开放的‘二线城市’。”

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点击次数:  更新时间:2019-05-03 19:54:33  【打印此页】  【关闭