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宾馆酒店用品行业新闻

星级饭店复核11月1日启动 安全不过关将摘星

酒店用品网】本市2009年度星级饭店复核工作将于11月1日启动!10月28日,记者从市旅游局获悉,本次复核的范围为2008年12月31日前评定的星级饭店。复核特别强调安全问题,如果饭店存在安全隐患肯定要被摘星,没有任何回旋余地。     据市旅游局有关负责人介绍,本次复核的范围为2008年12月31日前评定的星级饭店,其中对评定时间未满五年期的星级饭店,进行年度复核,对2004年1月1日至12月31日期间评定的星级饭店,进行满五年期评定性复核。国家星评委负责对2004年评定的五星级饭店进行五年期评定性复核,其余五星级饭店复核由省星评委负责。省星评委对2004年评定的四星级饭店进行五年期评定性复核,对去年没有复核的五星级、四星级饭店进行年度复核。省星评委去年已经复核的五星级、四星级饭店今年由饭店内审员负责年度复核。自即日起,国家、省、市星评委将按照评定权限,通过暗访、明查、随机向客人调查等多种形式,组织对本市星级饭店进行检查。     本次星级饭店复核的重点内容有7大部分:饭店在硬件、软件方面是否保持相应星级标准要求;装修改造过的饭店,在建筑规格、设施设备和服务项目等方面作了哪些调整,是否仍然符合相应星级标准要求,是否将改造情况及时向相关星评机构报告;饭店在消防、安全、卫生等方面是否存在重大安全隐患问题,是否发生过严重投诉或人员伤亡、食物中毒等重大安全事故;对外承包经营的服务项目,服务质量、清洁卫生以及设备维护保养等方面是否达到相应星级标准要求;对客服务质量是否保持稳定,相关规章制度是否健全;饭店落实旅游饭店行业规范、星级饭店访查规范、绿色旅游饭店标准情况;今年旅游服务质量月期间访查发现问题的整改情况。“本次复核特别强调安全问题,如果饭店存在安全隐患肯定要被摘星,没有任何回旋余地。”市旅游局有关负责人介绍。     近日,本市某饭店在接待重要贵宾时,在设施设备、服务质量等方面出现了问题,给本市旅游形象造成了一定负面影响。为避免类似事件再次发生,市旅游局对全市星级饭店进行了一次暗访摸底,发现本市星级饭店在三个方面普遍存在问题,市旅游局要求各星级饭店抓紧时间开展整改,将工作责任落实到人,确保在11月底前整改到位。
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点击次数:  更新时间:2017-03-11 00:00:00  【打印此页】  【关闭